AXIA Tecnologia é a marca utilizada neste site por Gustavo Fragoso Luz Araujo, inscrito no CNPJ 36.020.887/0001-27, em Brasília/DF. Esta política abrange o site institucional da AXIA Tecnologia e o relacionamento com visitantes, interessados nos serviços, clientes e seus representantes. Sistemas de clientes e aplicações acessadas por outros endereços podem ter avisos próprios, conforme as atividades e os responsáveis por cada serviço.

No relacionamento comercial e no atendimento próprio, a AXIA Tecnologia decide como os dados necessários são utilizados. Quando prestamos suporte ou operamos infraestrutura e sistemas por conta de um cliente, podemos tratar dados em nome dele, conforme o contrato e suas instruções. Nesses casos, o cliente pode ser o responsável pelas decisões sobre os dados de seus usuários.

O site institucional não possui formulário de cadastro ou de envio de dados. O contato acontece pelo WhatsApp: ao iniciar uma conversa, você disponibiliza seu número e as informações que decidir enviar, como nome, empresa, e-mail, mensagens e detalhes da demanda. Receber, consultar e guardar essas informações para atender você também constitui tratamento de dados pessoais. Na contratação e execução de um serviço, podem ser necessários dados cadastrais, de faturamento, histórico de chamados e registros das atividades realizadas.

A navegação pode gerar registros técnicos na infraestrutura de hospedagem, como endereço IP, data e horário, páginas solicitadas, navegador e erros de acesso. No suporte técnico, conforme a demanda e a autorização, podem ser acessados registros de equipamentos, contas, redes, logs, arquivos ou cópias de segurança necessários ao diagnóstico e à execução do serviço.

Evite enviar senhas, dados bancários completos, prontuários ou documentos de terceiros em contatos iniciais. Se o atendimento exigir acesso a informações restritas, o escopo e o canal adequado devem ser combinados antes. O atendimento a clínicas e consultórios não significa que o site solicite dados de saúde de pacientes.

Usamos as informações para responder dúvidas, preparar propostas, organizar atendimentos e executar os serviços solicitados. Conforme a situação, esse uso se fundamenta nos procedimentos preliminares a um contrato a pedido do titular ou na execução contratual.

Dados também podem ser tratados para cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e proteger os serviços contra uso indevido. O legítimo interesse, quando aplicável, exige avaliação da necessidade e dos direitos do titular. Quando a atividade depender de consentimento, ele deve ser solicitado para uma finalidade específica e poderá ser revogado. Dados sensíveis exigem as condições legais próprias; não são abrangidos automaticamente pelas bases usadas para dados comuns.

O código do site institucional não utiliza cookies. Para lembrar idioma e tema claro ou escuro, utiliza armazenamento local (localStorage), que fica no seu navegador e não é enviado automaticamente ao servidor como um cookie. Essas preferências não são usadas pelo site para identificar visitantes ou criar perfis de publicidade. Você pode removê-las nas configurações de dados do site; ao fazer isso, elas serão redefinidas. Esse armazenamento não é necessário para entrar em contato com a AXIA Tecnologia.

A versão atual do site institucional não inclui ferramentas de publicidade ou medição de audiência no seu código. O vídeo do banner é hospedado junto ao site. Para carregar recursos de funcionamento, o navegador também solicita uma biblioteca ao provedor externo code.jquery.com, que recebe dados técnicos da conexão, como IP e informações do navegador.

Os botões de contato abrem o WhatsApp. Ao utilizá-lo, o tratamento realizado pela plataforma segue também as políticas dela. Outros links externos seguem as regras dos respectivos responsáveis. Caso sejam adicionadas tecnologias de rastreamento, esta política e os controles de escolha deverão acompanhar essa mudança.

Conforme o serviço, informações podem ser processadas por provedores de hospedagem, comunicação, nuvem, backup e ferramentas técnicas necessários à operação. O escopo de acesso deve acompanhar a finalidade do atendimento e as responsabilidades de cada fornecedor. Também pode haver fornecimento de informações para atender determinações legais ou proteger direitos.

Provedores externos podem operar fora do Brasil. Quando houver transferência internacional sob responsabilidade da AXIA Tecnologia, ela deverá observar os mecanismos e as garantias previstos na legislação aplicável. Para esclarecer quais fornecedores participam de um atendimento específico, utilize o canal indicado nesta política.

O período de conservação depende da finalidade, do contrato, das obrigações legais e da necessidade de exercício de direitos. Por isso, não há um único prazo para mensagens comerciais, registros de suporte, documentos de faturamento e backups. Encerrada a necessidade e ressalvadas as hipóteses legais de conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados.

A proteção deve considerar o tipo de informação e o ambiente atendido, com restrição de acessos e cuidados no uso, na transmissão e no armazenamento. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes. Caso um incidente envolva dados pessoais, a situação deverá ser avaliada e as comunicações legalmente exigidas realizadas aos responsáveis, titulares e autoridades, conforme o caso.

Nos termos da LGPD, você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente. Também pode solicitar portabilidade conforme a regulamentação, revogar consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Você pode obter informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, opor-se a tratamento irregular realizado sem consentimento e solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados que afetem seus interesses, quando aplicável.

No pedido, indique sua relação com a AXIA Tecnologia e a providência desejada. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar entregar dados a outra pessoa. A resposta deve respeitar os prazos e as condições legais, com explicação quando houver impedimento. Se a solicitação envolver dados controlados por um cliente, o atendimento poderá depender desse responsável.

Caso não consiga exercer seus direitos junto ao responsável, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos competentes.

Para tirar dúvidas ou exercer seus direitos, use o WhatsApp de atendimento publicado neste site e informe que o assunto é privacidade ou proteção de dados. Envie inicialmente apenas os dados necessários para identificar o atendimento.

Este texto pode ser atualizado para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias utilizadas e na legislação. A data no início identifica a versão publicada. Mudanças que exijam informação específica ou nova manifestação do titular devem ser comunicadas pelo meio adequado; a simples navegação não representa consentimento para qualquer uso de dados.